TRƯỞNG NHÓM VẬN HÀNH TIKTOKSHOP
Về công việc
1.Quản lý và phát triển mối quan hệ đối tác:
• Trực tiếp chăm sóc, duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài với các Nhãn hàng, Shop, Seller và hệ thống KOC/KOL/KOLs.
• Là điểm chạm chính tiếp nhận yêu cầu, tư vấn giải pháp dịch vụ của Sonnet (Marketing, vận hành TikTok Shop, Booking, Affiliate) và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình triển khai chiến dịch.
2.Lên kế hoạch và điều phối chiến dịch:
• Phối hợp với các team nội bộ (Media, Booking, Content, Vận hành TikTok Shop) để lên kế hoạch chi tiết, timeline và ngân sách cho các chiến dịch Livestream, Video ngắn, Affiliate Marketing.
• Điều phối và giám sát tiến độ thực hiện công việc, đảm bảo chất lượng dịch vụ đạt cam kết với nhãn hàng và KOC.
3.Hỗ trợ kết nối KOC & Nhãn hàng:
• Thấu hiểu nhu cầu của nhãn hàng để đề xuất danh sách KOC/KOL phù hợp; đồng thời hỗ trợ KOC làm việc với shop để tối ưu hóa hiệu quả chuyển đổi đơn hàng.
4.Báo cáo và tối ưu hóa:
• Theo dõi các chỉ số hiệu quả (GMV, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, ngân sách) của chiến dịch, tổng hợp báo cáo định kỳ cho khách hàng và ban quản lý.
• Đề xuất các giải pháp cải thiện, tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch nhằm mang lại ROI cao nhất cho đối tác.
5.Quản lý và phát triển đội nhóm:
• Phân công công việc, phân bổ nguồn lực và theo dõi tiến độ thực hiện của các thành viên trong đội ngũ Account, đảm bảo hoàn thành mục tiêu và deadline.
• Hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ nhân sự xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc với khách hàng và triển khai chiến dịch.
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc của từng thành viên thông qua KPI; đưa ra phản hồi và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực, hiệu suất của đội nhóm.