Thực Tập Sinh Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng
TP. Hồ Chí Minh (Thành phố Hồ Chí Minh)
Hạn nộp hồ sơ:
28/11/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn hoặc yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua các kênh.
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng và khuyến mãi.
- Hỗ trợ xử lý các yêu cầu phát sinh của khách hàng theo quy trình chuẩn của công ty; chuyển giao các trường hợp phức tạp cho nhân sự cấp cao hơn.
- Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng và thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cấp tối thiểu: Cao Đẳng.
- Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các trường Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Business, Marketing, Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ, Truyền thông hoặc các ngành liên quan.
- Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nói lắp hay mang giọng địa phương quá nặng.
- Thân thiện, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng lắng nghe, thấu hiểu tâm lý khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản (Word, Excel, Google Docs/Sheets).
Mức lương
- Mức lương: 3 - 7 triệu VNĐ
Phúc lợi
- Được đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm, quy trình dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và kỹ năng mềm (giao tiếp, thuyết phục, xử lý từ chối).
- Được ưu tiên xét duyệt trở thành Nhân viên chính thức sau kỳ thực tập nếu đạt kết quả tốt.
- Môi trường năng động, trẻ trung, cởi mở; tham gia các hoạt động team building, event nội bộ của công ty.
- Được hỗ trợ đóng dấu và nhận xét báo cáo thực tập tốt nghiệp.
Hình thức làm việc
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian, Bán thời gian