Trách nhiệm chính

• Vận hành sàn thương mại điện tử (TikTok Shop, Shopee)
• Quản lý và vận hành gian hàng trên các sàn thương mại điện tử; đăng tải, cập nhật và tối ưu thông tin sản phẩm, bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh, video, mô tả, giá bán và phân loại.
• Đảm bảo thông tin sản phẩm đồng bộ, chính xác và nhất quán trên các kênh bán hàng.
• Tối ưu tiêu đề, từ khóa và nội dung sản phẩm nhằm nâng cao khả năng hiển thị, tiếp cận khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi.
• Theo dõi, phân tích các chỉ số về lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi, đơn hàng và doanh thu; đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
• Phối hợp triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và hoạt động thúc đẩy doanh số trên sàn.
• Quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng: theo dõi tình trạng đơn hàng, xử lý thông tin liên quan đến đơn hủy, hoàn trả và giao hàng thất bại; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết phát sinh.
• Cập nhật, quản lý dữ liệu đơn hàng trên Excel hoặc Google Sheets; tổng hợp và phân tích nguyên nhân phát sinh nhằm đề xuất phương án cải thiện.
• Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận, đánh giá của khách hàng trên các kênh bán hàng theo quy trình và tiêu chuẩn giao tiếp của công ty.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để tư vấn, giải đáp các vấn đề chuyên sâu liên quan đến sản phẩm và giải pháp chống thấm.
• Nghiên cứu xu hướng, xây dựng ý tưởng và phát triển nội dung video phù hợp với sản phẩm, khách hàng mục tiêu và định hướng thương hiệu.
• Lên kịch bản, trực tiếp quay và biên tập video bằng CapCut với các chủ đề như giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn thi công, chia sẻ kiến thức và thực tế công trình.
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả từng video thông qua các chỉ số lượt xem, tương tác, lượt truy cập và chuyển đổi; đề xuất hướng tối ưu nội dung.
• Xây dựng kế hoạch và triển khai nội dung trên Fanpage Facebook, Zalo, YouTube, website và các kênh truyền thông thuộc phạm vi phụ trách.
• Biên soạn bài viết, nội dung quảng bá sản phẩm, nội dung tư vấn kỹ thuật và nội dung truyền thông thương hiệu.
• Theo dõi mức độ tương tác, phản hồi của khách hàng và hiệu quả hoạt động trên từng kênh.
• Thiết kế banner, hình ảnh sản phẩm, ảnh bìa video, bài đăng mạng xã hội và các ấn phẩm truyền thông bằng Canva hoặc các công cụ thiết kế phù hợp.
• Xây dựng hình ảnh minh họa quy trình thi công, hướng dẫn sử dụng sản phẩm và nội dung quảng bá theo đặc thù ngành chống thấm, chống nóng và vật liệu xây dựng.
• Đảm bảo các thiết kế tuân thủ bộ nhận diện thương hiệu Jison, đáp ứng yêu cầu về thẩm mỹ, tính chính xác và khả năng truyền tải thông tin.
• Chuẩn bị kịch bản, danh sách sản phẩm, thiết bị và các tài liệu cần thiết trước mỗi phiên livestream.
• Phối hợp vận hành livestream, hỗ trợ giới thiệu sản phẩm, theo dõi và phản hồi bình luận của khách hàng.
• Tổng hợp số liệu sau livestream như lượt xem, tương tác, đơn hàng và doanh thu; đánh giá hiệu quả và đề xuất phương án cải thiện cho các phiên tiếp theo.
• Nghiên cứu từ khóa liên quan đến các sản phẩm và giải pháp chống thấm, chống nóng và vật liệu xây dựng.
• Biên soạn, cập nhật bài viết chuẩn SEO cơ bản nhằm nâng cao khả năng hiển thị của website trên công cụ tìm kiếm.
• Cập nhật thông tin sản phẩm, hình ảnh, nội dung tư vấn và các bài viết chuyên ngành trên website.
• Theo dõi hiệu quả nội dung và đề xuất điều chỉnh từ khóa, cấu trúc bài viết nhằm cải thiện khả năng tiếp cận khách hàng tự nhiên.
• Thu thập, tổng hợp và quản lý dữ liệu bán hàng, đơn hàng và hiệu quả nội dung từ các sàn thương mại điện tử và kênh truyền thông.
• Theo dõi, đối chiếu số liệu theo từng sàn, sản phẩm và giai đoạn; kiểm tra, xác minh các sai lệch và cập nhật dữ liệu chính xác.
• Lập báo cáo định kỳ theo tuần, tháng về doanh thu, tình hình đơn hàng, hiệu quả nội dung và các chỉ số hoạt động liên quan.
• Phân tích kết quả, xác định các vấn đề cần cải thiện và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả marketing, vận hành và kinh doanh.

Yêu cầu

• Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
• Sinh viên đang theo học hoặc mới tốt nghiệp các ngành Thương mại điện tử, Marketing, Digital Marketing, Kinh doanh số, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
• Không yêu cầu giới tính

Yêu cầu ưu tiên

• Ưu tiên ứng viên có định hướng phát triển trong lĩnh vực vận hành sàn thương mại điện tử, Marketing số hoặc kinh doanh trực tuyến
• Biết sử dụng Canva để thiết kế hình ảnh hoặc CapCut để chỉnh sửa video là lợi thế
• Có hiểu biết cơ bản về các nền tảng thương mại điện tử là lợi thế
• Có khả năng tìm kiếm thông tin, tổng hợp dữ liệu và trình bày báo cáo
• Có khả năng sử dụng máy tính và các công cụ văn phòng cơ bản

Mức lương

• Mức lương: Thỏa thuận

Phúc lợi

• Được hướng dẫn trực tiếp về nghiệp vụ vận hành TikTok Shop, Shopee và các kênh bán hàng trực tuyến
• Được thực hành quy trình quản lý sản phẩm, xử lý đơn hàng, theo dõi hoàn trả và chăm sóc khách hàng
• Được tham gia xây dựng nội dung, quay dựng video, thiết kế hình ảnh và triển khai các hoạt động Digital Marketing
• Được làm quen với cách theo dõi doanh thu, phân tích dữ liệu và lập báo cáo hiệu quả kinh doanh
• Có cơ hội tiếp cận hoạt động bán hàng thực tế của doanh nghiệp, từ thu hút khách hàng đến hỗ trợ chuyển đổi đơn hàng
• Được hướng dẫn sử dụng các công cụ phục vụ công việc theo điều kiện thực tế của công ty
• Có cơ hội phát triển kỹ năng chuyên môn, kỹ năng làm việc nhóm và khả năng giải quyết vấn đề
• Được xem xét hỗ trợ xác nhận thực tập và cung cấp thông tin phục vụ báo cáo thực tập theo quy định của công ty và điều kiện thực tế
• Có cơ hội được xem xét tuyển dụng chính thức khi kết thúc kỳ thực tập nếu đáp ứng yêu cầu công việc và phù hợp với nhu cầu nhân sự

Thông tin khác

• Chức vụ: Thực Tập Sinh
• Hình thức làm việc: Toàn thời gian
• Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
• Ngành nghề: Digital Marketing,Telesales - Bán Hàng Online,Thương Mại Điện Tử