Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng làm việc tại Hồ Chí Minh
TP. Hồ Chí Minh (Thành phố Hồ Chí Minh)
Ứng tuyển trên trang gốc
Hạn nộp hồ sơ:
11/12/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Telesales chăm sóc khách hàng định kỳ: nhận danh sách data, gọi điện tư vấn, nhắc lịch thay lõi và tư vấn chốt đơn đặt lịch kỹ thuật.
- Trực kênh tư vấn & tiếp nhận khách hàng đa nền tảng: phản hồi nhanh chóng trên Website, Fanpage Facebook, Zalo OA, TikTok, YouTube và các kênh khác.
- Chăm sóc khách hàng & tái bán / bán chéo: xử lý thắc mắc kỹ thuật, phối hợp với bộ phận kỹ thuật, upsell và cross‑sell các sản phẩm công ty.
- Cập nhật dữ liệu & báo cáo công việc: quản lý thông tin cuộc gọi, đơn hàng, phản hồi khách hàng trong CRM, báo cáo kết quả cuộc gọi, doanh số theo ngày/tuần/tháng.
Yêu cầu
- Bằng cấp tối thiểu: Cao Đẳng.
- Kinh nghiệm: ít nhất 1 năm trong vị trí Telesales, tư vấn bán hàng qua điện thoại hoặc chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp: giọng nói chuẩn, rõ ràng, truyền cảm, có khả năng lắng nghe và truyền đạt thông tin gãy gọn.
- Kỹ năng tư duy dịch vụ khách hàng: nhiệt tình, chu đáo, kiên nhẫn, xử lý khéo léo tình huống phàn nàn, từ chối hoặc khiếu nại.
- Kỹ năng văn phòng: thành thạo máy tính văn phòng, mạng xã hội (Facebook, Zalo) và sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng/CRM/Misa.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành điện máy, gia dụng, thiết bị lọc nước, tiêu dùng, sức khỏe.
Mức lương
- Tổng thu nhập hàng tháng: 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng, bao gồm lương cơ bản 8.000.000 VNĐ/tháng, phụ cấp, thưởng doanh số, lương tháng 13 và thưởng cuối năm.
Phúc lợi
- Hỗ trợ tiền ăn trưa, cước điện thoại phục vụ công việc.
- Thưởng doanh số dựa trên mức doanh số tối thiểu và doanh số cá nhân.
- Lương tháng 13 và thưởng cuối năm dựa trên hiệu quả kinh doanh.
- BHXH, BHYT, BHTN theo luật định; 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương.
- Nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước và nhận thưởng đầy đủ các dịp lễ.
- Tham gia các sự kiện nội bộ, teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng hằng năm cùng công ty.
Thông tin khác
- Số lượng tuyển: 1 người.
- Địa điểm làm việc: Thành phố Hồ Chí Minh.