Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng
Hà Nội
Ứng tuyển trên trang gốc
Hạn nộp hồ sơ:
11/12/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Telesales chăm sóc khách hàng định kỳ: Nhận danh sách data khách hàng đến hạn thay lõi lọc nước, gọi điện tư vấn, nhắc lịch thay lõi và tư vấn chốt đơn đặt lịch kỹ thuật.
- Trực kênh tư vấn & tiếp nhận khách hàng đa nền tảng: Phản hồi nhanh chóng trên Website, Fanpage Facebook, Zalo OA, TikTok, YouTube; tư vấn giải pháp máy lọc nước, lõi lọc và phụ kiện.
- Chăm sóc khách hàng & Tái bán / Bán chéo: Giải đáp thắc mắc kỹ thuật, phối hợp với bộ phận kỹ thuật; Upsell & Cross-sell các sản phẩm công ty.
- Cập nhật dữ liệu & Báo cáo công việc: Cập nhật lịch sử cuộc gọi, tình trạng đơn hàng, phản hồi lên hệ thống CRM; báo cáo kết quả cuộc gọi, doanh số ngày/tuần/tháng cho Trưởng bộ phận.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong vị trí Telesales, tư vấn bán hàng qua điện thoại hoặc chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói chuẩn, rõ ràng, truyền cảm, phát âm dễ nghe; có khả năng lắng nghe và truyền đạt thông tin gãy gọn
- Kỹ năng tư duy dịch vụ khách hàng: Nhiệt tình, chu đáo, kiên nhẫn; có khả năng xử lý khéo léo các tình huống khách hàng phàn nàn, từ chối hoặc khiếu nại
- Kỹ năng văn phòng: Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng, mạng xã hội (Facebook, Zalo) và biết thao tác trên các phần mềm quản lý đơn hàng/CRM/Misa
- Thái độ & phẩm chất: Chăm chỉ, nhanh nhẹn, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc, chỉ tiêu doanh số
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành điện máy, gia dụng, thiết bị lọc nước, tiêu dùng, sức khỏe
Mức lương
- Tổng thu nhập hàng tháng: Từ 10.000.000 đến 15.000.000 VNĐ/tháng, bao gồm lương cơ bản 8.000.000 VNĐ/tháng, phụ cấp, thưởng doanh số, lương tháng 13, thưởng cuối năm, bảo hiểm, 12 ngày phép năm, nghỉ lễ, thưởng lễ, hoạt động nội bộ, trang thiết bị, đào tạo
Phúc lợi
- Bảo hiểm & Phép năm: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo luật định; 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương
- Nghỉ lễ, Tết & Thưởng lễ: Nghỉ theo quy định của Nhà nước và nhận thưởng đầy đủ các dịp lễ (Tết Dương lịch, 30/4 - 1/5, 2/9, …)
- Hoạt động nội bộ & Đời sống: Tham gia các sự kiện: Sinh nhật nhân viên, hiếu hỉ, tiệc vinh danh, teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng hằng năm cùng công ty
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Ngành nghề: Bán Hàng Cá Nhân - B2C, Bán Hàng Kỹ Thuật, Telesales - Bán Hàng Online
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Địa điểm làm việc: Hà Nội