Nhân viên CQE (Đối ứng KH)
Về công việc
Chi tiết công việc
-
Làm đầu mối phối hợp các bộ phận (QA, HR, EHS, sản xuất…) để chuẩn bị hồ sơ trước audit.
-
Tham gia trực tiếp tiếp đoàn audit khách hàng, giải thích quy trình, trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ khách hàng và hệ thống.
-
Theo dõi tiến độ cải tiến sau audit đến khi đóng tất cả các điểm không phù hợp.
-
Làm đầu mối tiếp nhận khiếu nại/feedback từ khách hàng liên quan đến chất lượng, dịch vụ hoặc tuân thủ.
-
Theo dõi quá trình xử lý khiếu nại và phản hồi khách hàng đúng hạn, đảm bảo khách hàng hài lòng.
-
Duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng qua email, hệ thống nội bộ hoặc cuộc họp định kỳ.
-
Quản lý hồ sơ audit, CAP, tài liệu đối ứng khách hàng một cách khoa học, đầy đủ.
-
Làm báo cáo 8D.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ lương:
- Thu nhập: Up 20M/tháng thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm
Quyền lợi:
-
Thưởng hàng năm các ngày lễ, Tết, sinh nhật, tháng lương thứ 13.
-
Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
-
Khám sức khỏe định kỳ.
-
Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật Lao động.
-
Xe đưa đón đến nơi làm việc.
– Tuyến 1 – Nội thành: 06h50 Vincom Thượng Lý – Hồng Bàng → 07h05 Vincom Lê Thánh Tông → 07h10 Lạc Hồng → 07h15 Đối diện VNPT Lê Hồng Phong (đường Trần Hoàn).
– Tuyến 2 – An Dương: 06h35 Quán Toan → 06h55 Chợ Trang Duệ – Ngã 3 Tràng Duệ → 07h05 Ngã 3 Trường Đảng / Chợ Minh Kha → 07h10 Khu chung cư Phúc Tiến → 07h15 Bến xe Vĩnh Niệm → 07h25 Đường 353 – Đi cao tốc.
– Tuyến 3 – Vĩnh Bảo – Tiên Lãng: 06h10 Cầu Giao Thông – Vĩnh Bảo → 06h20 Ngã 3 Cầu Đầm – Tiên Lãng → 06h25 Bưu điện – Tiên Lãng → 06h30 Cầu Đen – Tiên Lãng → 06h40 Số 575 → 06h55 Số 90 Nguyễn Lương Bằng → 07h00 Ngã 3 Đa Phúc → 07h10 Ngã 4 Đình Vũ → 07h20 Chân cao tốc 353 (726 Phạm Văn Đồng).
– Tuyến 4 – Cát Hải: 07h15 Bệnh viện Đa khoa Đôn Lương → 07h20 Khu TĐC Cát Hải.
Thời gian làm việc:
-
Sáng: 8h00–12h00.
-
Chiều: 13h00–17h00.
-
Nghỉ thứ 7 cách tuần, CN và các ngày lễ Tết theo quy định.
Yêu cầu công việc
Bằng cấp & Ngoại ngữ:
- Bằng cấp/chuyên môn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên ngành Kỹ thuật, Quản lý công nghiệp, tiếng Nhật…).
-
Độ tuổi: 25–38 tuổi.
-
Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm CQE, đã làm trong công ty điện tử là một lợi thế.
Yêu cầu:
-
Ưu tiên NAM, sức khỏe tốt, có thể đi công tác theo yêu cầu.
-
Tiếng Nhật giao tiếp tốt (bắt buộc).
-
Là người năng động, cẩn thận, siêng năng, tận tụy, có tinh thần cầu tiến, trách nhiệm và cầu thị, ham học hỏi.
-
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
-
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và phối hợp nhóm tốt.
-
Chịu được áp lực công việc cao.
- Có thể làm việc theo ca nếu công ty yêu cầu
- Có thể đi công tác dài ngày (thường đi Bình Dương, thời gian sắp xếp theo lịch khách hàng từ 2 ngày – 2 tuần)