Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ví Điện Tử ShopeePay
TP. Hồ Chí Minh (23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh)
Hạn nộp hồ sơ:
04/12/2026
Về công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
▪ Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform… (Multitask).
▪ Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
▪ Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…).
▪ Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.
▪ Đảm bảo đạt được các chỉsố KPI đề ra.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
▪ Thu nhập: Chínhthức 8.900.000đ/tháng (Gồm LCB + KPIs + Chuyên cần. Chưa bao gồm Phụ cấp ca, Phụ cấp thâm niên dự án, Thưởng động viên)
▪ Công ty hỗ trợ phụ cấp khi thamgia đào tạo: 200.000đ/ngày, khóa đào tạo 9 ngày. Trả tiền đào tạo trong kỳ lương Chính thức đầu tiên.
▪ Thưởng sau khi hoàn thành 30 ngày thử việc: 500.000đ
▪ Thưởng sau khi hoàn thành 60 ngày thử việc: 700.000đ
▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
▪ Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000đ/ca hoặc 30.000đ/ca, tùy ca.
▪ Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000đ hoặc 500.000đ, tùy thâm niên.
▪ Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần.
▪ Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
▪ 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
▪ Thưởng lễ tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
▪ Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí.
▪ Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca,sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
▪ Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
▪ Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
▪ Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
▪ Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ từ 6h - 23h (8 Ca làm việc).
▪ Nghỉ 1 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
▪ Thỉnh thoảng có backup ca đêm trong khung giờ từ 22h – 6h (phụ cấp thêm 30.000đ - 100.000đ/ca tùy số giờ làm ca đêm). Chỉ 1-2 ca đêm/tháng nếu có yêu cầu.