Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thang Máy Kone - Part-time Xoay Ca
TP. Hồ Chí Minh (Thành phố Hồ Chí Minh)
Hạn nộp hồ sơ:
04/12/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận cuộc gọi hỗ trợ khách hàng về sự cố thang máy và xử lý theo kịch bản có sẵn.
- Nhận “Nhu cầu Khẩn cấp” từ hệ thống 24/7, tạo thông tin cuộc gọi báo sự cố, và cử kỹ thuật viên đến xử lý.
- Theo dõi các cuộc gọi chưa hoàn thành, chưa được kỹ thuật viên tiếp nhận.
- Liên hệ và xác định an toàn của kỹ thuật viên KONE thông qua phần mềm KFM.
- Giữ an toàn cho khách hàng trong các tình huống nguy hiểm bằng các hướng dẫn rõ ràng và hữu ích khi khách gặp sự cố trong thang máy.
- Trấn an, dành sự quan tâm cho hàng khách đang bị kẹt trong thang máy, khách hàng đang ở trong các tình huống nguy hiểm về an toàn, thể hiện sự đồng cảm và luôn ở bên khách hàng.
- Hỗ trợ tiếp nhận, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (báo giá mua mới, ký hợp đồng bảo trì, vật tư,…)
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Có kinh nghiệm về CSKH hoặc công việc liên quan.
- Dưới 1 năm kinh nghiệm.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên có thể đọc - hiểu Tiếng Anh cơ bản.
- Có thể làm Lễ/Tết.
Mức lương
- Thu nhập từ 4.000.000 - 5.000.000 VND/tháng.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- Thưởng 500.000đ khi làm đủ 26 công đầu tiên.
Phúc lợi
- Phụ cấp đào tạo: 150.000 VNĐ/ngày.
- Đào tạo 2 tuần (8h00 – 17h00).
- Tham gia đầy đủ các chế độ theo quy định Luật Lao động.
- Được tham gia training không mất chi phí và có trợ cấp.
Hình thức làm việc
- Làm ca 2 & ca 3, xoay ca 3-4 ngày/tuần (off 1 ngày bất kỳ).
- Ca 1: 7h30 - 16h30 (Làm 4 ngày/tháng).
- Ca 2: 16h15 - 22h30.
- Ca 3: 22h15 - 7h45.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
- Địa điểm làm việc: Tòa nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh.
- Thời gian làm việc: xoay ca 3 - 4 ngày/tuần (off 1 ngày bất kỳ).