Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật - Cửa Hàng Apple
TP. Hồ Chí Minh (Thành phố Hồ Chí Minh)
Hạn nộp hồ sơ:
01/12/2026
Về công việc
Trách nhiệm chính
- Kiểm tra, chẩn đoán và xử lý các lỗi kỹ thuật cơ bản trên iPhone, iPad, MacBook, laptop Windows, đồng hồ thông minh và thiết bị âm thanh Bose.
- Hỗ trợ khách hàng cài đặt phần mềm, cập nhật hệ điều hành, thiết lập tài khoản, sao lưu và chuyển dữ liệu (iCloud, Google Drive...).
- Kiểm tra và khắc phục các sự cố kết nối Wi‑Fi, Bluetooth giữa điện thoại, máy tính và các thiết bị âm thanh.
- Tiếp nhận, kiểm tra và hỗ trợ xử lý các yêu cầu bảo hành, sửa chữa, đổi trả sản phẩm theo chính sách của hãng.
- Ghi nhận tình trạng thiết bị, phối hợp với trung tâm bảo hành hoặc các bộ phận liên quan để xử lý.
- Theo dõi tiến độ bảo hành, sửa chữa và cập nhật thông tin đến khách hàng.
- Kiểm tra và đảm bảo các thiết bị trưng bày như iPhone, iPad, MacBook, thiết bị âm thanh Bose luôn hoạt động tốt.
- Cập nhật phần mềm, hệ điều hành và kiểm tra kết nối của các thiết bị dùng thử.
- Đảm bảo khu vực hỗ trợ kỹ thuật và trưng bày thiết bị luôn gọn gàng, chuyên nghiệp.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng, cài đặt và khai thác các tính năng của sản phẩm Apple, Bose và các thiết bị công nghệ khác.
- Tư vấn các phụ kiện, thiết bị kết nối và giải pháp phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật Máy tính, Điện – Điện tử hoặc có kinh nghiệm thực tế tương đương.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT Support, Technical Support, Helpdesk hoặc hỗ trợ kỹ thuật thiết bị điện tử.
- Kiến thức và kinh nghiệm xử lý sự cố trên các thiết bị Apple (iPhone, iPad, MacBook), Android, Windows và thiết bị ngoại vi.
- Hiểu biết về hệ điều hành iOS, macOS, iPadOS, Windows, kết nối Wi‑Fi, Bluetooth và các thiết bị âm thanh.
- Có khả năng kiểm tra, chẩn đoán lỗi phần cứng, phần mềm và hướng dẫn khách hàng xử lý các sự cố cơ bản.
- Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, có tinh thần hỗ trợ khách hàng và khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật dễ hiểu.
Yêu cầu ưu tiên
- Tiếng Anh giao tiếp là 1 lợi thế.
Mức lương
- Thỏa thuận
Phúc lợi
- Lương tháng 13 + thưởng doanh thu theo quy định của công ty.
- Hỗ trợ phí gửi xe.
- 14 phép năm.
- Đóng BH đầy đủ theo quy định của pháp luật.
- Đồng phục cấp phát định kỳ theo quy định công ty.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Thương Mại Điện Tử,Vận Hành - Bảo Trì - Sửa Chữa,Vận Hành IT - IT Helpdesk
- Cao Đẳng
- 2 - 3 năm